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皆様の悩みを解決するために、相談員の体験談〜実際にご利用になられた方からのアドバイスなどをブログに掲載しています。ぜひ参考にしてみて下さい。
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| 一日葬（家族葬） 東京都板橋区 Ｔ様 | | 掲載日：2010/9/03 | 明け方に、ご相談者Ｔ様からお母様がお亡くなりになった。ということでご連絡を頂きました。
要望はしっかりとされていて、小規模な家族葬（火葬のみも検討）そして、火葬場は戸田斎場がいいということでいらっしゃいました。また、１社だけでは分からないので病院葬儀社と比較検討もするということでした。
こちらからは、「戸田斎場」「家族葬」というキーワードを基に今までご相談者へご案内をした葬儀社、そしてアンケート評価の高い葬儀社をお勧めさせてもらいました。
葬儀社の案内と共に、この後の流れや式が込み合っていた場合の事もお伝えすると、さまざまな想定が出来た様子で少し安心をされていらっしゃいました。その後、葬儀社と直接話をしてもらい、病院へお迎えに行く運びとなりました。
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| 兵庫県西宮市 家族葬 Iさん | | 掲載日：2010/07/26 | 事前のご相談からご連絡がありましたIさんのお父様のご葬儀が行われました。
当初は家族3名でのお見送りということで、火葬式をお考えでしたが、3名でもきちんとお別れをしたいということで、花祭壇を飾っての家族葬をされました。
棺には祭壇で使用した沢山のお花を入れて差し上げることができ、ゆっくり満足のいくお別れができたということでした。
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| 東京都 T様 一般葬 | | 掲載日：2010/07/15 | 東京都墨田区の寺院会館でT家のご葬儀が行われました。
相談者は故人様の弟さんにあたり、当初ご家族と相談の上家族葬を希望しておられましたが、故人様が現役でお仕事をされていらっしゃる方だったため、一般の参列者をお呼びする一般的なご葬儀になりました。
当日は150名を超える参列者があり、規模の大きめな葬儀になりました。 |  |
| 東京都練馬区 家族葬 Sさん | | 掲載日：2010/07/08 | 「家族葬で対応力があり、親身になって対応してくれる葬儀社を紹介してほしい。」と相談が入り、要望に合った葬儀社を紹介させていただいたSさんのお父様の葬儀が行われました。
Sさんの希望で、高齢の参列者がいることを考え、葬儀までの日数が延びてしまっても火葬場と斎場が併設されているところをと言うことで、多磨日華斎場でのご葬儀でした。
祭壇は白木をメインに、ご家族ご親族関係者からの供花があり、落ち着いた雰囲気でした。
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| ◆家族葬 横浜市 Ｙさん | | 掲載日：2010/06/27 | お母様が入院中という横浜市のＹさんから相談があったのは1月の半ばごろでした。家族親族15名のささやかな葬儀を行いたいということで、「祭壇は飾らずお花やお線香を手向けられればいい。料理や返礼品も必要ない」と、しっかりとしたご要望をお持ちでした。
ご要望にあった提案を持っている2社から見積を取り寄せました。
約1ヶ月後Ｙさんから「ご紹介して頂いた1社にお願いしたい」と連絡が入りました。
すぐに病院に向かって貰う手配を行い、事前のお見積を元に火葬のみの葬儀を行いました。
Ｙさんからは紹介した葬儀社の「費用面・内容面・対応面」全てにご納得頂いたというご意見を頂きました。
■■■アンケートより■■■
○相談員に対してのご意見ご感想
迅速、丁寧に応じてくださり感謝しております。
○葬儀社の担当者についてのご意見ご感想
深夜での死亡搬送にもかかわらず、適切に時間通り対応して下さり、また会計においても明瞭で本当に助かりました。
◇その他ご意見ご感想
家族葬というやり方ははじめての経験で、周囲の反応にいささか不安があったのですが予想以上に好評で、負担も少なく『自分もこのようにしたい』との身内の評価もありホッとしております。ありがとうございました。
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| 家族葬 Ｋ様 奈良県 | | 掲載日：2010/06/10 | 最初は生駒市での葬儀の費用が知りたいとのお問い合わせのお電話でした。
それぞれの葬儀によってはっきりした費用はきちんとお見積もりをしなければ出せませんが
大体の概算をお伝えしました。
「どなたかご容体の心配な方がいらっしゃるのですか？」とお尋ねしたところ、
「実は・・母が亡くなりまして、葬儀社をさがしているところです。」とおっしゃいました。
それではあまり時間がないと思い、
「生駒市での葬儀に詳しい葬儀社の担当者に連絡を取ります。生駒の市営斎場の空き状況などこの時間ではすぐに確認できないこともあります。
いったんご安置する場所ですが、ご自宅に安置できますか？」とお聞きすると
ご自宅に安置できるとのことだったので、すぐに担当者より連絡を入れてもらいました。
葬儀社の担当者も女性で、色々細かく相談に乗ってくれ、生駒の集会所を利用して葬儀が営まれました。
葬儀のことは色々わからないものですが、何でもご相談いただき、一つ一つ納得して決めていったようでした。
葬儀の後、奥様よりアンケートにお答えいただき、花丸まで頂きたいへんありがたく感じました。
■■■アンケートより■■■
◆「相談員」に関しての感想◆
こちらの以降をしっかり汲み取り それに応じた対応を心がけてくれた。その上アドバイスも適切のようで有った。
女性が頑張ってる姿を見て嬉しい気持ちです。
◆葬儀社の担当者についての感想◆
永いキャリアにより経験を積んでいき、頑張って欲しい。
そして金額面で判らず、どさくさに高額請求する会社に負け無い誠意有る社にどんどん成長してください！
◆その他ご意見ご感想◆
過去の葬儀では身近な式でも ただその時間をこなすという事のみで内容については全く細かくタッチできなかったが・・・今回は細部にわたり理解しながら携われた事に自分自身の満足が有った。金額面も納得しつつできた。故人との関わりの形によりやり方が違ってくる事はあるだろう？？？
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| 見積をだしてくれないんです！ | | 掲載日：2010/05/31 | ご主人が余命１〜2ヶ月と医師から宣告された奥様からのご相談でした。
互助会に入っているが、葬儀費用について相談してもきちんと見積もってもらえない。
万が一の場合は、ご自宅に安置し、どこかの会館などでの葬儀を考えているが、互助会に相談したところ、白木の祭壇に供花をたくさん飾るように言われてしまって費用面がとても心配になった。
事前に費用を見積もってくれる葬儀社を紹介して欲しいといったご相談でした。
いくつかの葬儀社をご紹介し、ご自宅に近くて対応の良い葬儀社を選ばれ、安心されたご様子でした。
後日、ご主人が旅立たれ、ご葬儀を終えられてから数日してご連絡がありました。
「葬儀が無事に終わりました。葬儀社さんの対応はとても良く、お花の祭壇もとてもきれいにやってもらいました有難うございます。
■相談員へのご意見・ご感想
大変親切に教えてもらい有難うございました。又、新盆の事でわからない事がありましたら電話しますのでよろしくお願いします。
■葬儀社の担当者へのご意見。ご感想
大変親切にしてもらいました。
又、他の社員の方もよく社員教育がゆきとどいていると思いました。
■その他ご意見
アンケート提出遅くなり申し訳ありません。○○様他の相談員の方にも親切にしてもらい
何事もなく主人を送り出す事ができたと思います。感謝しております。
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| ○大阪 火葬式 Iさん | | 掲載日：2010/05/08 | 大阪府豊中市で事前のご相談があったIさんからご連絡があり、おばあさまのご葬儀が行われることになりました。
Iさんは「葬儀は田舎で行うので、豊中ではシンプルにお別れをしたい」「菩提寺が田舎にあるので、読経をして貰えるお寺を紹介してもらいたい」とご相談がありました。
火葬式でも快く対応していただける葬儀社から見積を取り寄せIさんにご紹介し、お寺に関しても火葬の前の番だけでも読経してくださるお寺の確認を取り紹介をしました。
前日には「万が一の際にはお願いします」とIさんから連絡があり、お亡くなりの連絡が入った際にはすぐに紹介していた葬儀社に対応してもらい、日程が決まったところでお寺にも確認をし、読経をして頂けるようになりました。 | | |
| 大阪市 Tさん 一般葬 | | 掲載日：2010/02/02 | ■相談時の状況
「母が、特養にずっと入っており、微熱が続いてあまり状態が良くない。地域に詳しく、親切な葬儀社を紹介してください。」とTさんからの相談が入りました。
Tさんはお母様のために葬儀に対して要望をお持ちで
◎白木の祭壇もしくは花祭壇もどんなか知りたい。
◎費用的にはあまり派手にしたくはない。
◎母は写真が好きなので、写真を沢山飾りたい。
など、具体的にお伺いすることができました。
要望に添った形で比較検討の為に2社ご案内させていただき、見積を取り寄せました。
Tさんに見積をお送りして2日後、「●●葬儀社にお願いしたいと思います」とご連絡があり、相談員からも葬儀社に万が一の際の対応を改めてお願いしました。
約半年後、葬儀社から連絡が入り、Tさんのお母様がお亡くなりになったことと、しっかり対応をしていますと報告が入りました。
事前の見積とは若干変更があったとのことでしたが、Tさんが希望された形への変更ということでした。
ご葬儀は地元の集会場で行い、ご家族や親族、ご近所の方など多くの方達でお見送りをすることができたということでした。
■■■アンケートより■■■
■相談員に対しての感想
とても丁寧な対応をしてもらい、とても安心感がありました。1社で決めようと思っていたけど、念のためにともう1社の見積を送って下さり感激しました。
■葬儀社の担当者についての感想
とても親切、丁寧な対応で金額も分かりやすく安心しました。
■その他ご意見ご感想
近所の集会所でしましたが、一緒に見に来て下さり、不明な点などうかがうときちんと説明して下さり、信頼感を強くしました。
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| 火葬式 K様 東京都 | | 掲載日：2010/03/02 | ■相談時の状況
義理の母が高齢で末期癌、一時肺炎になり、いつどうなってもおかしくないと宣告されたKさんから相談が入りました。Kさんは病院から帰り、葬儀についても調べているとのことでした。お母様は「葬儀をしないで欲しい、親戚に来てもらいたくない」とおっしゃっており、Kさんは火葬式と家族葬どちらにするか決めかねているということでした。
できれば自宅で安置をしたいと考えていらっしゃいましたが、もし自宅での安置が難しいような場合にはお付き添いを希望されていました。
火葬式でも家族葬でもお別れはきちんとしたいという気持ちが強く、どちらにするかは１人では決められないので、家族と話しをしてからまた相談しますと電話を切られました。
後日、ご主人とお話しをされたということで見積の依頼がありました。
認定の葬儀社からは、火葬式でも火葬場でお別れの時間が持てる提案や、ご安置の際にお付き添いができる提案をしてもらいました。
Kさんは直接認定の葬儀社に見積に関しての質問をして、納得されたところで「万が一の際にはお願いします」というお話しがあり、2週間後お母様がお亡くなりになったと連絡が入りました。
■■■アンケートより■■■
■相談員に対しての感想
わかりやすく、的確に答えていただき、とても助かった。
電話の対応も感じが良く、こちらの要望にあった葬儀社を紹介していただき感謝している。
このサイトがあって本当に助かりました。
■認定葬儀社の担当者についての感想
細かい事まで気配りしてくれて、葬儀の後もいろいろと相談に乗って下さって本当に有難かった。
真摯誠実で暖かい人柄に感銘を受けた。
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